Alerta de Golpe: Como se proteger do golpe da falsa central de atendimento

A cada temporada, os criminosos inovam e aprimoram o golpe da falsa central de atendimento, o que, infelizmente, ainda faz com que muitas pessoas caiam nessa armadilha. Os métodos desses golpes geralmente seguem um padrão, com os bandidos se fazendo passar por atendentes de bancos e enganando suas vítimas. O que varia são algumas características específicas da abordagem. Neste guia, vamos explorar essas nuances e oferecer dicas práticas para se proteger desses ataques cibernéticos.

O Início: O Link Malicioso

Muitos golpes começam muito antes de qualquer ligação suspeita, usando uma tática chamada "phishing". Essa técnica de engenharia social consiste no envio de mensagens, normalmente com links maliciosos, para potenciais vítimas. O objetivo do phishing é coletar informações sobre as vítimas antes que os criminosos entrem em contato direto, fornecendo o terreno para a fraude.

Com base nas informações obtidas por meio do phishing, os golpistas enviam mensagens de texto (SMS) solicitando que a vítima retorne a ligação para um número 0800 ou até mesmo ligam diretamente para a vítima, muitas vezes utilizando aplicativos que falsificam o número de telefone dos bancos. Para tornar a fraude ainda mais convincente, os falsos atendentes costumam ser bem articulados e amáveis, inclusive reproduzindo a música de espera real do banco.

A Enganação: Táticas dos Golpistas

Uma vez que ganham a confiança da vítima, os golpistas empregam uma variedade de táticas para criar um impacto emocional. Isso pode incluir alegação de atividades suspeitas na conta, compras não autorizadas, atualizações de segurança permitidas no aplicativo do banco, ou até mesmo tentativa de invasão.

Todas essas histórias têm um objetivo comum: convencer a vítima a realizar transações que beneficiam os criminosos. Isso pode incluir transferências de dinheiro, a autorização de um novo dispositivo ou até mesmo a instalação de um aplicativo falso, projetada para corrigir problemas de segurança, mas que, na realidade, concede aos infratores acesso remoto ao celular da vítima.

Mensagens Falsas: Ofertas e Promoções Enganosas

Além das ligações telefônicas, os golpistas também utilizam mensagens de texto, WhatsApp e e-mails para atrair suas vítimas. Essas mensagens geralmente contêm links que direcionam a pessoa para páginas falsas, onde são provocadas a fornecer informações provisórias, como números de agência, conta, cartão e senhas.

Durante as ligações fraudulentas, as informações obtidas por meio dessas mensagens falsas são usadas para dar uma aparência ainda mais convincente ao golpe.

Dicas para se Proteger do Golpe

Agora que entendemos como funciona o golpe da falsa central de atendimento, aqui estão algumas dicas essenciais para se proteger:

1. Nunca forneça informações confidenciais: Instituições financeiras nunca solicitam senhas, dados cadastrais, tokens ou informações financeiras por telefone, mensagens de texto ou e-mail. Se alguém pedir essas informações, desconfie imediatamente.

2. Não ligue para números recebidos por mensagens: Evite ligar para números de telefone (0800) recebidos por SMS ou outras mensagens. Sempre ligue para o número oficial da central de atendimento do seu banco ou para o seu gerente.

3. Confirme transações suspeitas: Os bancos podem ligar para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem dados pessoais nas ligações. Caso receba uma ligação suspeita, desligue e entre em contato com a instituição pelos canais oficiais.

4. Cuidado com solicitações de transferências: Os bancos nunca ligam solicitando transferências de dinheiro, Pix ou qualquer tipo de pagamento por telefone.

5. Verifique por canais oficiais: Se suspeitar de uma ligação, verifique sua ocorrência em contato com a instituição financeira por meio de canais oficiais. Use outro telefone para fazer essa verificação.

6. Mantenha seu dispositivo atualizado: Mantenha seu telefone e aplicativos de segurança atualizados para reduzir o risco de exploração por golpistas.

7. Eduque-se e fique atento: Esteja ciente dos métodos e táticas usados ​​pelos golpistas e esteja sempre atento às comunicações suspeitas.

Ao seguir essas diretrizes, você pode se proteger de maneira mais eficaz contra o golpe da falsa central de atendimento e garantir a segurança de suas informações financeiras.